Scarlet - ADSL, ADSL2+, Telephonie, Gratuit
Hoe kan je je abonneren?
Scarlet One
- On line: de snelste en de efficiëntste manier
- Per telefoon: op het gratis nummer 0800 84 000
- Hebt u liever dat wij u terugbellen? Vul dan dit contactformulier in en wij contacteren u op het gepaste moment om uw vragen te beantwoorden.
Zich abonneren - Goed om te weten alvorens te registreren :
De Registratie
Tijdens de registratie zal u volgende zaken nodig hebben :
- Om u te identificeren
- uw gebruikersnaam en paswoord bij Scarlet als u een internetabonnement bij ons (ADSL, Freedom) heeft
- uw klantnummer en het nummer van een recente factuur bij Scarlet als u een Phone- of Mobile-abonnement bij ons heeft
- Om uw telefoonlijn en internet bij Scarlet te activeren en uw nummers naar ons netwerk over te dragen:
- de naam van uw huidige telefoonoperator (bijvoorbeeld Belgacom of Telenet)
- uw klantnummer bij deze operator (Als u klant bij Belgacom bent, kunt u uw klantnummer in de rechterbovenhoek van uw Belgacomfactuur terugvinden. U kunt ook naar het nummer 078 15 05 65 bellen. Als u niet van bij u thuis belt, zal de Belgacom-medewerk(st)er uw geboortedatum vragen.)
- de naam van uw internetoperator als u een ADSL-verbinding heeft
- Om uw gsm-nummer(s) naar het Scarlet-netwerk over te dragen:
- de naam en voornaam van de eigenaar van de SIM-kaart
- de naam van de huidige mobiele operator
- het nummer van de huidige SIM-kaart: dit nummer staat op de SIM-kaart zelf
- als u momenteel een abonnement heeft, uw klantnummer: dit kunt u op uw factuur terugvinden
Als u uw gsm-nummer niet wenst over te zetten, wordt u een nieuw nummer toegekend
Leveringstermijn
Na uw registratie sturen wij u de documenten ‘Toelating voor nummeroverdracht’. Deze documenten zijn noodzakelijk om uw nummers te activeren en over te dragen. Wij vragen u de ingevulde en getekende documenten zo snel mogelijk terug te sturen.
Van zodra we uw documenten hebben ontvangen, behandelen we uw aanvraag. Dit kan tot 8 weken in beslag nemen.
Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u bellen naar het nummer 0800 28 002. Een van onze medewerkers zal u helpen bij uw registratie.
U moet weten dat de activering van uw Scarlet One-abonnement gemiddeld 8 weken duurt.
Tijdens die periode moet u blijven telefoneren en surfen via uw vorige operatoren. Zeg uw lopende abonnementen dus niet op voordat u op het netwerk van Scarlet bent aangesloten en de bevestiging van die aansluiting, zowel voor ADSL, vaste als mobiele telefonie, ontvangen heeft.
Scarlet ADSL
- On line: de snelste en de efficiëntste manier.
- Per telefoon: op het gratis nummer 0800 84 000
- Hebt u liever dat wij u terugbellen? Vul dan dit contactformulier in en wij contacteren u op het gepaste moment om uw vragen te beantwoorden.
Zich abonneren - Goed om te weten alvorens te registreren:
De registratie
Tijdens de registratie zal u volgende zaken nodig hebben, hou deze dus bij de hand:
- uw identiteitskaartnummer
- indien u reeds Scarlet klant bent : uw Scarlet klantnummer (te vinden op uw factuur) of uw gebruikersnaam
- uw klantnummer bij Belgacom (te vinden op uw Belgacom factuur, of bel 078 15 05 65)
- uw bankrekening- of kredietkaartnummer (indien u kiest voor automatische betaling via domiciliëring)
Leveringstermijn
Na de verwerking van uw aanvraag laten wij u via e-mail weten wanneer ADSL beschikbaar zal zijn op uw telefoonlijn. De normale leveringstermijn schommelt rond de 7 werkdagen. U ontvangt een bevestiging van de activering via e-mail en per post.
Indien u momenteel gebruik maakt van ADSL via een andere operator, dient u te blijven surfen via deze operator tot u de bevestiging van activering door Scarlet ontvangt. Op de pagina “Hoe verander ik van telecom – of internetleverancier” vindt u tevens voorbeelden van opzegbrieven die u kan gebruiken om uw oud ADSL-abonnement op te zeggen.