Mijn Scarlet
x
Webmail
x

Hoe verander ik van telecom- of internetleverancier?

Scarlet One 20

  1. Bestel Scarlet One 20 online of bel gratis onze klantendienst op 0800 84 000. Indien u wenst dat wij u terugbellen, vul dan dit contactformulier in, wij contacteren u op het gepaste moment om al uw vragen te beantwoorden.
  2. Indien u uw telefoonnummer wenst te behouden, stuurt Scarlet u hiervoor het desbetreffende document op. Gelieve dit in te vullen, te ondertekenen en terug te sturen. Na ontvangst van dit document kan Scarlet met de oplevering van Scarlet One 20 beginnen.
  3. Scarlet zorgt voor de installatie van uw Scarlet One 20.  Wij zullen u zelf contacteren om een afspraak met onze installateur vast te leggen.
  4. Na de installatie zal Scarlet, indien aangevraagd, uw nummer overdragen.
  5. Uw abonnement voor ADSL en telefonie dient u zelf bij uw huidige leverancier(s) op te zeggen. Opgelet: om correct op te zeggen dient u rekening te houden met de algemene voorwaarden van uw huidige leverancier(s). Zo kan het nodig zijn aangetekend op te zeggen.
  6. Opgelet: Indien u enkel een abonnement hebt voor telefonie en niet voor ADSL, dan zal Scarlet dit abonnement voor u opzeggen. In alle andere gevallen dient u dit steeds zelf te doen.

Let op: Zeg uw abonnement(en) bij uw huidige leverancier(s) pas op als Scarlet de oplevering van uw Scarlet One 20 per brief heeft bevestigd.  Dit om te vermijden dat u bij uw huidige leverancier al afgesloten bent alvorens u bij Scarlet geactiveerd bent.

Scarlet ADSL

  1. Abonneer u op Scarlet ADSL online.
  2. Scarlet stuurt u een brief om de activatie van uw ADSL lijn te bevestigen.
  3. Installeer Scarlet ADSL zelf of laat uw verbinding installeren door een Scarlet installateur.
  4. Zeg uw abonnement op bij uw huidige ADSL leverancier. Hieronder kan u enkele voorbeeldbrieven vinden. U dient hier enkel nog uw persoonlijke gegevens aan toe te voegen (verzendingsdatum, naam, adres, datum van opzegging, klantnummer,…) en de brief met handtekening op te sturen.

Opgelet! Bekijk de algemene voorwaarden van uw huidige leverancier. Het merendeel van internet abonnementen zijn abonnementen die u verbinden voor 1 jaar. Kijk ook na of u al dan niet per aangetekend schrijven dient op te zeggen, dit moet meestal 1 maand op voorhand.

Let op: Zeg uw huidig ADSL abonnement pas op als Scarlet de oplevering van uw ADSL lijn per brief heeft bevestigd. Dit om te vermijden dat u bij uw huidige leverancier al afgesloten bent alvorens u bij Scarlet geactiveerd bent.