Scarlet - ADSL, ADSL2+, Telephonie, Gratuit
Comment s’abonner?
Scarlet One
- En ligne: la façon la plus rapide.
- Par téléphone: le numéro gratuit 0800 84 000
- On vous appelle, complétez le formulaire, nous prendrons contact avec vous, à votre meilleure convenance.
Attention: avant de vous abonner, lisez attentivement les informations ci-dessous.
Lors de votre enregistrement, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Pour vous identifier en tant que client Scarlet existant:
- Si vous disposez déjà d’un abonnement ADSL ou Freedom chez Scarlet: Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Si vous disposez déjà d’un abonnement Phone ou Mobile chez Scarlet: Votre numéro de client et le numéro d'une facture récente.
- Pour les nouveaux clients Scarlet One et transférer vos numéros de téléphone actuels sur notre réseau :
- Le nom de votre opérateur téléphone actuel (par exemple : Belgacom,Telenet)
- Votre numéro de client auprès de cet opérateur. Si vous êtes abonné(e) chez Belgacom, sachez que le numéro de client de Belgacom figure en haut à droite sur toutes vos factures Belgacom. Vous pouvez également appeler le 078 15.05.65. Si vous ne téléphonez pas depuis votre domicile, l'opérateur Belgacom vous demandera d'abord votre date de naissance avant de vous communiquer votre numéro de client.
- Le nom de votre fournisseur d'accès à Internet si vous disposez actuellement d'une connexion ADSL.
Quand est-ce que je reçois la Scarlet Box ?
C'est l'installateur qui vous apportera votre Scarlet Box.
Délais de livraison
Etapes :
- Après votre enregistrement, nous vous envoyons des documents intitulés "Autorisation pour la portabilité de numéros". Ces documents sont indispensables pour procéder à votre activation et au transfert de vos numéros actuels. Nous vous demandons de nous renvoyer ces documents signés le plus rapidement possible.
- Dès que vous avez reçu un login et mot de passe, vous pouvez suivre le statut de votre commande en ligne via http://mon.scarlet.be.
- Dès réception des documents, nous traitons votre commande. Ceci peut prendre jusqu'à 8 semaines. Vous recevrez une confirmation de votre commande et de votre activation par courrier. Durant ce laps de temps, il est essentiel que vous continuiez à téléphoner et surfer via vos anciens opérateurs. Ne résiliez donc pas vos abonnements actuels avant d’être connecté sur le réseau Scarlet et de recevoir la confirmation de cette connexion tant pour l’ADSL, que la ligne fixe ou la ligne mobile.
Scarlet ADSL
- En ligne: la façon la plus rapide.
- Par téléphone: le numéro gratuit 0800 84 000
- On vous appelle, complétez le formulaire, nous prendrons contact avec vous, à votre meilleure convenance.
Attention: avant de vous abonner, lisez attentivement les informations ci-dessous.
Lors de votre enregistrement, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Votre numéro de client (mentionné sur vos factures) ou nom d’utilisateur si vous êtes déjà client chez Scarlet.
- Votre numéro de client auprès de Belgacom, il figure en haut à droite sur toutes vos factures Belgacom. Vous pouvez également appeler le 078 15 05 65. Si vous ne téléphonez pas depuis votre domicile, l'opérateur Belgacom vous demandera d'abord votre date de naissance avant de vous communiquer votre numéro de client.
- Le numéro de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit (uniquement si vous optez pour le paiement automatique via domiciliation).
Délais de livraison
Après le traitement de votre demande, nous vous prévenons par e-mail lorsque l’ADSL est disponible sur votre ligne téléphonique. Le délai de livraison est d’environ 7 jours. Vous recevez une confirmation de l’activation par e-mail et par courrier.
Si vous êtes abonné auprès d’un autre fournisseur pour votre abonnement-ADSL, il est essentiel que vous continuiez à surfer via votre ancien opérateur. Ne résiliez donc pas votre abonnement actuel avant d’être connecté sur le réseau Scarlet et de recevoir la confirmation de cette connexion. Sur la page « Comment puis-je changer de fournisseur télécom ou internet » vous trouvez des exemples de lettre de résiliation vous pouvez utiliser pour résilier votre abonnement-ADSL.