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Comment puis-je changer de fournisseur télécom ou Internet ?

Scarlet One 20

  1. Abonnez-vous à Scarlet One 20 en ligne, appelez gratuitement le 0800 84 000 ou si vous préférez que nous vous rappelions, complétez ce formulaire, nous prendrons contact avec vous, à votre meilleure convenance pour répondre à toutes vos questions.
  2. Si vous désirez conserver votre numéro de téléphone actuel, Scarlet vous fait parvenir un document spécifique. Complétez-le et renvoyez-le. Dès réception de ce document dûment complété, Scarlet pourra activer votre abonnement à Scarlet One 20.
  3. Nous installons votre connexion Scarlet One 20 pour vous. Scarlet se met en contact avec vous pour convenir du rendez-vous avec l’installateur.
  4. Après l’installation, Scarlet transfère votre numéro de téléphone, si vous en avez fait la demande.
  5. N’oubliez pas de résilier votre abonnement auprès du fournisseur chez qui vous aviez préalablement pris l’ADSL et le téléphone. Attention : vous devez tenir compte des conditions générales vous liant avec cet ancien fournisseur. Vérifiez si vous ne devez pas résilier par voie de lettre recommandée.
  6. IMPORTANT A SAVOIR: si vous n’aviez chez Belgacom qu’un abonnement téléphonique (et pas l’ADSL), Scarlet se charge à votre place d’y mettre un terme. Dans tous les autres cas, vous devez veiller vous-même à supprimer vos abonnements en cours.

Surtout ne supprimez pas vos abonnements auprès de votre/vos ancien(s) fournisseur(s) avant que Scarlet vous ait confirmé par courrier l’activation de votre abonnement Scarlet One 20. Ceci afin d’éviter d’être coupé chez votre précédent fournisseur avant d’être activé chez Scarlet ….

Scarlet ADSL

  1. Abonnez-vous à la formule Scarlet ADSL online.
  2. Scarlet vous envoie un courrier pour confirmer l’activation de votre connexion ADSL.
  3. Installez l’ADSL vous-même chez vous ou faites installer la connexion par un installateur Scarlet.
  4. Résiliez votre abonnement auprès du fournisseur chez qui vous aviez précédemment pris l’ADSL. Pour vous faciliter la vie, nous avons rédigé un exemple d'une lettre de résiliation. Vous pouvez la compléter avec vos données (date d'envoi, nom, adresse, date de résiliation et numéro client si nécessaire), la signer et l'envoyer.

Attention: vous devez tenir compte des conditions générales vous liant avec votre actuel fournisseur. La plupart des fournisseurs internet vous lient pour un contrat d’un an minimum. Vérifiez également si vous ne devez pas résilier par voie de lettre recommandée et ce un mois à l’avance.

Important! Ne renoncez pas votre à votre actuel abonnement-ADSL avant que Scarlet vous ait confirmé par courrier l’activation de votre nouvelle ligne ADSL.