Scarlet - ADSL, ADSL2+, Telephonie, Gratuit
Qui est Scarlet ?
Organisation
À l’origine, Scarlet était une entreprise unipersonnelle. L’entreprise a vu le jour en 1992 aux Pays-Bas. À l’époque, le concept, « appeler à l’étranger à un tarif plus avantageux », était absolument unique.
D’entreprise unipersonnelle Scarlet a évolué pour devenir une entreprise de télécommunication florissante, comptant environ 550 collaborateurs. Cette entreprise a le vent en poupe: en 2003, elle affiche un chiffre d’affaire de 155 millions d’euros et un bénéfice net de 2,6 millions d’euros. Depuis 1997, Scarlet est actif en Belgique. Scarlet y a renforcé sa position avec la reprise de Tiscali fin 2004. Grâce à plusieurs fusions ces dernières années, Scarlet dispose à présent d’un réseau hautement technologique de fibre.
L’entreprise compte un bon demi-million de clients dans le Benelux. Scarlet figure parmi les trois premiers opérateurs du Benelux à proposer une palette complète de services vocaux, transfert de données et Internet, aux professionnels et aux particuliers. Scarlet entend bien, par des actions concrètes et réalistes, se hisser en 2e position.
Vision
Le marché des télécommunications du Benelux est un marché dynamique. Vu la rapidité des évolutions et la grande quantité d’informations affluant vers chacun, les consommateurs particuliers et professionnels ont parfois le sentiment d’être largués. C’est pourquoi Scarlet leur propose une gamme de produits cohérente. Scarlet est une organisation pragmatique, qui surveille attentivement les évolutions du marché. Cela lui permet de répondre, avec toute la flexibilité et la vitesse nécessaires, aux souhaits et besoins du marché, en évolution constante. Scarlet s’adresse ainsi au marché dans un langage clair et direct.
Mission
Scarlet offre à tous les consommateurs (particuliers et professionnels) des produits et des services au meilleur rapport qualité/prix du marché. La politique de Scarlet permet à ses clients de réaliser des économies, de gagner du temps et d’éviter tout contretemps inutile. Scarlet vise la plus grande satisfaction de ses clients.
Stratégie
Scarlet vise l’excellence opérationnelle et le leadership en matière de coûts. Ce qui signifie des prix réduits pour le client, mais également des commodités et de la rapidité, grâce à un service simple, très fiable et d’une grande qualité. L’offre est constituée d’un ensemble de produits et de services, comptabilisés sur une facture globale.
Objectifs
- Organisation : l’opérateur alternatif universel du Benelux.
- Clients : fournir des produits et des services, d’une qualité satisfaisante et à des prix inférieurs à ceux des fournisseurs habituels.
- Collaborateurs : offrir des opportunités et des possibilités d’évolution réelles.
- Actionnaires : proposer une organisation transparente et réaliser un chiffre d’affaires et des bénéfices supérieurs à la moyenne, également à long terme.
- Partenaires : collaboration basée sur un respect mutuel et une « situation gagnant-gagnant ».
- Environnement : attention à l’environnement et la société.